Ouça as pessoas, mas não apenas com os ouvidos.
Ouça com a alma, o coração e o pensamento.
Não as interrompa, nem se precipite em formar a sua opinião, menos ainda em dá-la.
Apenas ouça e espere.
Algumas pessoas, quando falam, conseguem entender a si mesmas."
livro Encontrando a pade Ana Cristina Vargas
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